快递跑出“加速度”

　　□本报记者刘昕

　　9月6日，国家邮政局发布了2019年8月中国快递发展指数报告。8月份，我国快递继续呈现稳中有进的态势，快递业务量预计完成52.7亿件，同比增长28.5%；快递业务收入预计完成611亿元，同比增长25.1%。跑出“加速度”的中国快递业，业务量和业务收入增速分别比上年同期高2.8个和4.2个百分点，呈现加速增长势头。

　　其中，农产品成为快递业增长的一大亮点。四川的芒果、云南的石榴等特色农产品助推了业务量的提升，广西等农产品重要产地的快件量增速更超过30%。在苏宁易购“8·18”促销日期间，苏宁拼购订单数同比暴涨561.1%；拼多多“农货节”(8月14日~25日)12天带动超1.1亿单农产品上行。当月快递业务量增量为11.7亿件，增量再创年内新高。

　　此外，跨境快递也继续保持高速增长，预计8月跨境业务量增速达33.5%，连续5个月高于行业整体增速。

　　在业务量和收入齐增的同时，8月份，快递服务质量指数同比提高22.2%，为308.5。从分项指标来看，快递有效申诉率不到百万分之0.3，同比降低六成多。这归因于国家邮政局在全国开展乡镇末端违规收费集中治理，企业末端违规收费情况大幅减少，用户满意度上升。据测算，消费者对快递服务满意度同比提高0.2分，重点地区72小时准时率达75.9%，与上年同期基本持平。

　　同期，快递发展能力也有较大提升。快递业支撑网络零售额超过6800亿元，同比增加800多亿元。

　　在服务农村电商方面，快递服务加速网络下沉，快递网点乡镇覆盖率已达95.2%。各快递企业加大对现代农业方面的服务投入。例如，顺丰采用无人机从四川甘孜大山深处将松茸运出，效率提升了4倍，并可在48小时内将甘孜松茸发往全国300多个城市，同时升级“徽蟹”解决方案，开通面向全国市场的大闸蟹寄递流向和专项寄递线路。德邦快递推出全新珠宝类产品运输解决方案，促进水贝珠宝产品的销售与运输融汇互通，为微电商、新零售等业态发展提供基础保障。

　　不仅如此，在自主航空运输能力方面，顺丰航空和邮政航空分别新增1架全货机，快递业自有全货机达102架。在“走出去”方面，邮政航空新增“义乌-日本大阪”，顺丰新增“长沙-孟加拉国达卡”“郑州-马来西亚吉隆坡”，圆通新增“盐城-日本大阪”“盐城-韩国首尔”，行业共新增5条国际全货机航线。在科技创新方面，苏宁物流5G无人车“5G卧龙”完成首次实景路测，5G技术在行业应用从实验阶段走向商业化应用。

　　8月份，快递业发展趋势指数为71.4，同比提高4.3%。报告预计，受快递基数扩大影响，9月快递业务量将超过56亿件，同比增长26.5%，业务量和业务收入增速均高于上年同期。