2019年12月26日 06:13，朱先生发起对京东商城、沃尔玛、京东到家的投诉。截止发稿前，京东商城有效投诉13788次；沃尔玛有效投诉44次；京东到家有效投诉50次。

朱先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“凌晨两点在京东到家平台沃尔玛买了两个订单物品，五点四十两个订单全部被无故锁定，拒不处理，逃避发货，现在要求撤销锁定并且发货。”

2019年12月26日 06:22，京东到家回复：“用户您好，您的反馈小京已经收到，可以看见您的订单号，小京反馈专员为您处理。”

2019年12月26日 06:47，朱先生补充表示：“另一个订单号”

2019年12月26日 06:49，朱先生补充表示：“第二个订单号码”

2019年12月26日 09:18，朱先生补充表示：“两个订单如上直接被取消，要求赔偿”

2019年12月26日 09:56，朱先生补充表示：“京东电话联系表示无法解决问题，订单被无故取消，不能恢复，要求赔偿。”

2019年12月26日 12:13，朱先生补充表示：“平台有人获得了同等50优惠券补偿，电话客服联系要求核实如果有按照同等补偿处理，要求补偿平台50无门槛优惠券。”

2019年12月26日 12:25，朱先生补充表示：“部分用户获得赔偿无门槛50优惠券”

投诉详情：京东到家锁定订单不发货

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