淘宝如何设置售前售后客服？详细的步骤是哪些

淘宝干货 2021-01-21 人阅读

关于提起淘宝联盟服是淘宝网店的重要组成部分，客服的工作内容可以分为两大模块，一种是售前客服，一种是售后服务，这都需要淘宝卖家们去进行设置。那么、淘宝如何设置售前

关于提起淘宝联盟服是淘宝网店的重要组成部分，客服的工作内容可以分为两大模块，一种是售前客服，一种是售后服务，这都需要淘宝卖家们去进行设置。那么、淘宝如何设置售前售后客服？详细的步骤是哪些？

1，打开淘宝网，进入商家中心，点击子帐号设置，然后在显示的页面中选择新建员工。

2，创建一个账号，值得说明的是，一般子帐号的前缀都是主号。这里可以设置密码，还可以设置真实的姓名，便于老板管理员工，这里还可以设置角色，这个角色是很重要的，因为在后面的管理中，如果角色不对，很多事情都做不好。比如更改价格，如果员工没有这个特权，那么就是无法对拍下的产品进行修改的。

3，组织管理这里可以对员工进行安排、分类，给他们设置部门角色和状态，比如，该小号使用的话你就得把状态改为停止。

4，设置分流。设置账号是否参加分流，在买家呼叫主账号的时候，如果参加分流，那么就会直接弹到另一个在线的帐号中，这个也是很重要的。接着设置分流的比例。

5，这里有个安全设置，是为了防止员工在老板不知情的情况下登陆帐号，这样的话，只要员工登陆帐号，都必须得有手机验证，这样一来员工一登账号老板都知道了，但是个人觉得这个没必要。

6，来到装修页面，点击装修此页面，右侧有一个旺旺标志，点击会弹出一个对话框，这里我们可以设置参数。

7，点击e客服管理，可以对账号进行分组设置，我这里分的给是闪闪和亮亮，所以显示出来的就是这两个名字，你可以设置为售前客服以及售后客服，反正想如何样设置就如何样设置。最后保存一下设置好的参数。

8，最后，点击发布，这样我们所有的参数都在页面上显示出来了。还在等哪些，快来试试吧!

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