微拍堂打造全产业链服务 持续满足用户需求

初入文玩圈子的玩家在有了便捷的文玩艺术品竞拍购买渠道之后，会产生文玩艺术品知识学习需求，微拍堂着眼于用户需求，在全产业链上布局从而满足玩家需求，让玩家放心寻宝。

平台持续探索和升级的过程，在文玩艺术品电商行业，微拍堂则是不断完善全产业链服务体验来满足玩家需求的头部平台。

构建消费者权益保障体系

业务扩张催生着平台相关治理体系的逐步建立和完善，伴随微拍堂用户规模、交易规模的快速增长，各项消费者权益保障制度陆续推出。

2018年8月，在以往保障措施的基础上，微拍堂平台正式上线“消费者千万保障计划”，包括“1000万消费者保障基金”;“30秒客服极速响应”;“7天无理由退货”;“纠纷投诉0秒响应”;“国检鉴定服务，购买更安心”;“会员专属服务，服务更贴心”六大承诺；当前，赔付范围进一步扩大、赔付金额上线提高，并将用户体验纳入赔付范围，在线客服时间也延长至7*24小时。凭借完善并不断升级的消费者权益保障体系，广大玩家们可在微拍堂平台放心寻宝。

微拍堂服务保障体系

布局全产业链服务

往常，玩家如想鉴定藏品需要到距离遥远的检测鉴定机构，殊为不便，2016年，微拍堂“鉴真阁”服务上线，用户线上预约、快递取货、机构鉴定、快递送回，足不出户就可鉴宝。更进一步，2018年，微拍堂“有证链”服务上线，文玩商家经“有证链”鉴定的拍品均会标注“已鉴定”标签供玩家筛选，淘文玩更加放心。

“独乐乐不如众乐乐”，玩家都有强烈的分享交流欲望，因此，在积累了数千万用户之后，微拍堂于2019年初上线“玩家社区”，2019年10月份上线“直播鉴宝”，以及“大师来啦”、“红人驾到”等平台栏目，意欲打造文玩玩家社交平台与文玩艺术品鉴赏知识普及平台。

从竞拍购买开始，到涉足鉴定、直播竞拍、直播鉴宝、玩家社区，一路走来，微拍堂在文玩艺术品电商的产业链条上不断布局，构建了一个完整、闭环的文玩电商生态，同时也给予着玩家们一个优质的文玩淘好物体验。